Shipping:

• Internationale gratis verzending voor bestellingen boven 100 euro / 110 dollar. Anders 10 euro / 11 dollar.
• Verzending naar zakelijke en particuliere adressen DKK 49.
• Leveringstijd 1-2 dagen.
• 30 dagen volledig retourbeleid.
• Gratis retourzending.

Herroepingsrecht:

• Er geldt een volledig retourbeleid van 30 dagen voor items die zijn gekocht in onze webshop. De periode wordt geteld vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt.
• Voor teamkleding geldt geen herroepingsrecht, aangezien dit op bestelling wordt geproduceerd. Alle teamkleding is vooraf betaald.

Betaling:

• ES16 accepteert betaling met Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard en JCB. PayPal, Google Pay, Shop Pay, Apple Pay en American Express. Betaling wordt pas in rekening gebracht op je account wanneer het item wordt verzonden.
• Alle bedragen zijn inclusief btw.
• ES16 maakt gebruik van een goedgekeurde betaalserver die al je kaartinformatie versleutelt met SSL (Secure Socket Layer) protocol. Dit betekent dat onbevoegde personen je informatie niet kunnen lezen.

Levering:

• ES16 levert op alle werkdagen, met bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur.

Cadeaubonnen:

• Kunnen alleen worden gebruikt voor goederen en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Als je goederen koopt met de cadeaubon en deze vervolgens retourneert, wordt het geld terugbetaald op de cadeaubon.

Garantie:

• Er geldt een garantie van 2 jaar in overeenstemming met de wet op de verkoop van goederen. Onze garantie dekt defecten in materiaal en/of fabricage. De garantie dekt geen fouten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product/de dienst.
• ES16 vergoedt retourkosten tot een redelijke omvang.

Retourneren, vragen en klachten:

• Neem contact op met:

ES16 Oddervej 55b 8270 Højbjerg BTW-nummer: 38911147

• We accepteren geen pakketten die onder rembours worden verzonden.

Terugbetaling:

• Als een terugbetaling is overeengekomen, stuur dan je bestelnummer zodat we het overeengekomen bedrag kunnen overmaken.
• ES16 vergoedt retourkosten.
• Herroeping moet uiterlijk 45 dagen na aankoop aan ons worden gemeld en vanaf herroeping moet je de zending binnen 45 dagen retourneren.
• De melding moet per e-mail worden verzonden naar mail@es16.dk. In de melding moet duidelijk worden gemaakt dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Je kunt er ook voor kiezen om ons standaard herroepingsformulier te gebruiken en dit terug te sturen. Je kunt het hier vinden: https://return.shipmondo.com/es16

Voorwaarde van het item bij retournering:

• Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het item veroorzaakt door behandeling anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het item vast te stellen. Met andere woorden - je kunt het item proberen op dezelfde manier als wanneer je het in een fysieke winkel zou proberen.
• Als het item wordt uitgeprobeerd buiten wat hierboven is beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat bij intrekking van de aankoop je slechts een deel of niets van het aankoopbedrag terugbetaald krijgt, afhankelijk van de commerciële waarde van het item.
• Om een volledige terugbetaling te ontvangen, moet je hetzelfde doen als in een fysieke winkel. Je mag het item uitproberen, maar niet daadwerkelijk gebruiken.

Klachtenopties - overzicht en links:

• Als je een klacht hebt over een product dat is gekocht in onze webshop, kun je een klacht indienen bij: Center for Complaint Resolution Nævnenes Hus, Toldboden 2 8800 Viborg Je kunt een klacht indienen bij het Center for Complaint Resolution via het Klachtenportaal voor Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/
• Als je een consument bent die in een ander EU-land woont, kun je je klacht indienen bij het online klachtenplatform van de EU-Commissie. Het platform is beschikbaar hier: http://ec.europa.eu/odr Als je hier een klacht indient, vermeld dan ons e-mailadres: info@domain.com